会社名

株式会社OTTO

 

事業者の名称

株式会社OTTO 代表取締役社長 三縄 宗太郎（みなわ そうたろう）

 

事業者の所在地

〒098-6102 北海道宗谷郡猿払村浅茅野台地2706-8

 

事業者の連絡先

電話番号: 080-3938-3703

email: [email protected]

URL: https://www.otto09070421.com

※少人数体制のため、ご連絡は記録が残るメールを推奨しております。2営業日以内に誠心誠意ご返信させていただきます。

 

営業時間・ショップ情報など

営業時間：月〜金 10:00-16:00 定休日：土日祝・年末年始

 

販売価格

表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。

 

商品代金以外の必要料金

送料：1,320円〜2,420円 (商品の大きさ・お届け先によって異なります)

※具体的な送料は、商品をカートに入れた後の「カート画面」および「ご注文内容確認画面」にて自動計算されます。確定前に必ずご確認ください。

※1回のお買い上げ合計金額が 30,000円（税込）以上の場合は、弊社にて送料を負担いたします。

決済手数料：銀行振込の振込手数料はお客様負担となります。クレジットカード決済は手数料無料。

 

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード(Stripe決済システム)・銀行振込による決済がご利用いただけます。

支払時期：クレジットカード決済はご注文完了時(チェックアウト)にお支払いが確定いたします。銀行振込の場合にはご注文確定後、7営業日以内にお振込みください（入金確認後の発送となります）。

 

商品のお届け時期

注文・入金確認後、3営業日以内で発送いたします。(お届け先により到着までの日数に差があります)

※不可避の事情により発送が遅れる場合は、メール（[email protected]）にてご連絡いたします。

 

返品・交換について

1. お客さま都合による返品・交換

食品およびサプリメントの性質上、お客さま都合による返品と交換は原則としてお受けできません。

雑貨品等で未開封且つ商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合に限り、ご相談の上で例外的に対応させていただく場合がございます。(その際の返送料・返金手数料はお客さま負担となります)

2. 商品不備による返品・交換

万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に欠陥、損傷、誤配送があった場合は、弊社負担にて速やかに新品を発送いたします。(在庫がない場合には返金いたします)

①生鮮食品・生鮮加工品

お受け取り当日中にメールにてご連絡ください。

②その他商品

お受け取りの10日以内にメールにてご連絡ください。

3. ドッグサプリメントの全額保証について

初回限定トライアルと明記された商品に限り、食べなかった場合は商品代金を全額返金いたします。※送料は返金できません。なお、返送は不要です。

※天然原料を使用したドッグサプリメントは、摂取してきた食物の影響で色や香りに差が出ることがありますが、これらを理由とした返品には応じません。 

 

冬期の配送について(補足)

日本最北の村・猿払村から、一つひとつ心を込めて発送いたします。冬期間は猛吹雪などの天候により、お届けに時間を要する場合がございます。一日でも早くお届けできるよう、正確かつ迅速な梱包と発送を常に心がけておりますが、大自然の事情による遅延の際は、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。